TERMA & SYARAT PENGGUNAAN PORTAL PPVM

1. Tujuan Portal

Portal ini disediakan oleh PPVM sebagai medium rasmi digital untuk:

• pendaftaran dan pengemaskinian profil penduduk;
• semakan status yuran keselamatan, ketenteraman, tahunan atau lain-lain bayaran yang diluluskan PPVM;
• pembayaran yuran secara dalam talian;
• pemakluman berkaitan komuniti, keselamatan, pentadbiran dan aktiviti PPVM; dan
• penyelarasan rekod penduduk bagi tujuan pengurusan komuniti Taman Vista Mutiara.

Portal ini tidak menggantikan komunikasi rasmi lain yang boleh digunakan oleh PPVM, termasuk surat, e-mel, WhatsApp rasmi, mesyuarat atau hebahan fizikal.

2. Kelayakan Pengguna

Portal ini hanya boleh digunakan oleh:

• pemilik rumah di Taman Vista Mutiara;
• penyewa yang diberi kebenaran oleh pemilik rumah;
• wakil keluarga atau wakil sah pemilik/penyewa; dan
• pihak yang diberi kebenaran oleh PPVM untuk tujuan pentadbiran, semakan atau sokongan teknikal.

PPVM berhak menolak, menggantung atau membatalkan akses mana-mana pengguna sekiranya maklumat yang diberikan didapati tidak tepat, mengelirukan, disalahgunakan atau bertentangan dengan kepentingan komuniti.

3. Akaun Pengguna dan Tanggungjawab Keselamatan

Pengguna bertanggungjawab memastikan maklumat akaun, kata laluan dan akses Portal disimpan dengan selamat.

Pengguna tidak dibenarkan:

• menggunakan akaun orang lain tanpa kebenaran;
• berkongsi akses dengan pihak tidak berkaitan;
• memalsukan identiti, alamat rumah atau status pemilikan/penyewaan;
• mengubah, mengganggu atau cuba menceroboh sistem Portal; atau
• menggunakan Portal untuk tujuan komersial, politik, fitnah, penipuan atau aktiviti yang menyalahi undang-undang.

Sebarang aktiviti yang berlaku melalui akaun pengguna akan dianggap sebagai tindakan pengguna tersebut, melainkan pengguna dapat membuktikan sebaliknya.

4. Maklumat Profil Penduduk

Pengguna bersetuju untuk memberikan maklumat yang benar, lengkap dan terkini. Maklumat yang boleh dikumpulkan melalui Portal termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• nama pemilik atau penghuni;
• alamat rumah;
• nombor telefon dan alamat e-mel;
• status penghuni, sama ada pemilik, penyewa atau wakil;
• maklumat kenderaan seperti nombor pendaftaran kenderaan;
• maklumat kecemasan yang relevan;
• rekod pembayaran yuran; dan
• dokumen sokongan yang diperlukan bagi tujuan pengesahan.

Pengguna bertanggungjawab mengemaskini maklumat sekiranya berlaku perubahan, termasuk pertukaran penyewa, nombor telefon, e-mel, kenderaan atau status pemilikan.

5. Semakan dan Rekod Yuran

Maklumat yuran yang dipaparkan di Portal adalah berdasarkan rekod PPVM pada masa semakan dibuat.

Pengguna memahami bahawa:

• status yuran mungkin mengambil masa untuk dikemaskini selepas pembayaran dibuat;
• sebarang percanggahan rekod hendaklah dimaklumkan kepada Bendahari atau pentadbir PPVM untuk semakan;
• rekod rasmi PPVM akan menjadi rujukan utama sekiranya berlaku perbezaan antara paparan Portal dan rekod pentadbiran; dan
• PPVM berhak membetulkan sebarang kesilapan paparan, pengiraan, resit atau status bayaran.

6. Pembayaran Dalam Talian

Pembayaran melalui Portal boleh dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang disediakan, termasuk perbankan dalam talian, pindahan bank, kad pembayaran, e-wallet atau mana-mana kaedah lain yang diluluskan PPVM.

Dengan membuat pembayaran, pengguna bersetuju bahawa:

• bayaran yang dibuat adalah untuk yuran, caj atau sumbangan yang dinyatakan oleh PPVM;
• pengguna bertanggungjawab memastikan jumlah, alamat rumah dan butiran bayaran adalah tepat sebelum pembayaran dibuat;
• caj transaksi, caj perkhidmatan atau caj pihak ketiga, jika ada, mungkin dikenakan oleh penyedia pembayaran;
• pembayaran hanya dianggap selesai setelah PPVM atau sistem pembayaran menerima pengesahan transaksi; dan
• resit digital atau pengesahan bayaran boleh dikeluarkan melalui Portal, e-mel atau saluran rasmi PPVM.

PPVM tidak bertanggungjawab terhadap gangguan, kelewatan atau kegagalan transaksi yang berpunca daripada bank, penyedia pembayaran, rangkaian internet atau sistem pihak ketiga.

7. Polisi Pemulangan Bayaran

Yuran keselamatan, ketenteraman, yuran tahunan atau bayaran lain yang telah dibuat secara sah kepada PPVM secara amnya tidak akan dipulangkan. Walau bagaimanapun, permohonan pemulangan atau pelarasan bayaran boleh dipertimbangkan oleh PPVM dalam keadaan berikut:

• bayaran berganda;
• bayaran kepada akaun atau rumah yang salah;
• lebihan bayaran;
• kesilapan teknikal yang dapat disahkan; atau
• keadaan khas yang diluluskan oleh Jawatankuasa PPVM.

Sebarang permohonan pemulangan bayaran hendaklah dikemukakan secara bertulis bersama bukti pembayaran kepada Bendahari atau pentadbir PPVM dalam tempoh munasabah.

8. Penggunaan Data Peribadi

Dengan menggunakan Portal ini, pengguna memberi persetujuan kepada PPVM untuk mengumpul, menyimpan, memproses dan menggunakan data peribadi pengguna bagi tujuan:

• pengurusan rekod penduduk;
• pengurusan yuran dan pembayaran;
• pengurusan keselamatan dan ketenteraman komuniti;
• komunikasi rasmi PPVM;
• penyediaan laporan kewangan, audit atau pentadbiran;
• pengurusan aktiviti komuniti;
• pematuhan undang-undang, arahan pihak berkuasa atau keperluan pentadbiran; dan
• tujuan lain yang berkaitan secara munasabah dengan pengurusan PPVM.

PPVM akan mengambil langkah munasabah untuk memastikan data peribadi pengguna dilindungi daripada akses, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan yang tidak dibenarkan.

9. Perkongsian Maklumat

PPVM tidak akan menjual data peribadi pengguna kepada pihak ketiga.

Walau bagaimanapun, PPVM boleh berkongsi maklumat yang relevan dan terhad kepada pihak berikut sekiranya perlu:

• pentadbir Portal atau penyedia perkhidmatan teknikal;
• penyedia pembayaran dalam talian;
• penyedia keselamatan yang dilantik PPVM;
• juruaudit, penasihat atau pihak yang membantu urusan pentadbiran PPVM;
• pihak berkuasa tempatan, agensi kerajaan atau penguat kuasa undang-undang apabila diperlukan; dan
• mana-mana pihak lain dengan persetujuan pengguna atau kelulusan Jawatankuasa PPVM.

Perkongsian maklumat akan dihadkan kepada tujuan yang munasabah dan berkaitan dengan pengurusan komuniti.

10. Ketepatan Maklumat dan Tanggungjawab Pengguna

Pengguna mengesahkan bahawa semua maklumat yang diberikan melalui Portal adalah benar, tepat dan tidak mengelirukan.

PPVM tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian, kelewatan, salah faham atau tindakan pentadbiran yang berlaku akibat maklumat tidak tepat, tidak lengkap atau tidak dikemaskini oleh pengguna.

11. Notis, Hebahan dan Komunikasi

Pengguna bersetuju bahawa PPVM boleh menggunakan maklumat hubungan yang diberikan melalui Portal untuk menghantar:

• notis mesyuarat;
• makluman yuran;
• peringatan pembayaran;
• hebahan keselamatan;
• makluman aktiviti komuniti; dan
• komunikasi lain berkaitan pentadbiran PPVM.

Komunikasi boleh dibuat melalui Portal, e-mel, WhatsApp, SMS, panggilan telefon, surat atau kaedah lain yang difikirkan sesuai oleh PPVM.

12. Kandungan Portal

Semua kandungan dalam Portal, termasuk teks, logo, reka bentuk, grafik, dokumen, borang dan maklumat komuniti adalah hak milik atau di bawah kawalan PPVM, melainkan dinyatakan sebaliknya.

Pengguna tidak dibenarkan menyalin, mengubah, menerbitkan semula atau menggunakan kandungan Portal untuk tujuan luar tanpa kebenaran bertulis PPVM.

13. Had Tanggungjawab PPVM

PPVM akan berusaha memastikan Portal berfungsi dengan baik dan maklumat yang dipaparkan adalah tepat. Walau bagaimanapun, PPVM tidak menjamin bahawa Portal akan sentiasa bebas daripada gangguan, kesilapan teknikal, kelewatan, virus, masalah keselamatan atau ketidaktepatan maklumat.

PPVM tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian langsung atau tidak langsung yang timbul akibat:

• kegagalan akses kepada Portal;
• gangguan sistem atau penyedia pembayaran;
• kesilapan maklumat yang diberikan oleh pengguna;
• penggunaan akaun tanpa kebenaran;
• tindakan pihak ketiga; atau
• perkara di luar kawalan munasabah PPVM.

14. Penyelenggaraan dan Penggantungan Portal

PPVM berhak menggantung, mengehadkan atau menghentikan akses kepada Portal pada bila-bila masa bagi tujuan:

• penyelenggaraan sistem;
• peningkatan keselamatan;
• pembetulan ralat;
• siasatan penyalahgunaan; atau
• keperluan pentadbiran PPVM.

PPVM akan berusaha memberi notis awal sekiranya sesuai, tetapi tidak diwajibkan berbuat demikian dalam keadaan kecemasan atau keselamatan.

15. Pindaan Terma dan Syarat

PPVM berhak meminda Terma dan Syarat ini dari semasa ke semasa. Sebarang pindaan akan dipaparkan di Portal atau dimaklumkan melalui saluran rasmi PPVM.

Penggunaan berterusan Portal selepas pindaan dibuat akan dianggap sebagai persetujuan pengguna terhadap Terma dan Syarat yang telah dikemaskini.

16. Pertikaian dan Semakan

Sebarang pertanyaan, aduan atau pertikaian berkaitan profil, rekod yuran, pembayaran atau penggunaan Portal hendaklah dikemukakan kepada PPVM melalui saluran rasmi.

PPVM akan menyemak perkara tersebut secara munasabah berdasarkan rekod, bukti bayaran, keputusan Jawatankuasa dan peraturan pentadbiran yang berkuat kuasa.

Keputusan Jawatankuasa PPVM berhubung perkara pentadbiran komuniti adalah muktamad, tertakluk kepada perlembagaan PPVM, keputusan mesyuarat agung dan undang-undang yang berkenaan.

17. Undang-Undang Terpakai

Terma dan Syarat ini hendaklah ditadbir dan ditafsirkan menurut undang-undang Malaysia.

18. Hubungi Kami

Sebarang pertanyaan berkaitan Portal, profil penduduk, yuran atau pembayaran boleh dikemukakan kepada:

Persatuan Penduduk Vista Mutiara (PPVM)
Taman Vista Mutiara,
Bandar Sungai Long,
43000 Kajang, Selangor.

Laman Web: www.ppvmkajang.org

E-mel: persatuanpendudukvistamutiara@gmail.com